Política de Privacidade — ValetGo
Última atualização: 08 de abril de 2026
A presente Política de Privacidade descreve como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos no contexto do uso do aplicativo ValetGo e de serviços relacionados.
O ValetGo é um aplicativo voltado à operação e gestão de serviços de valet, estacionamento, controle operacional, registro de entradas e saídas, pagamentos, emissão de comprovantes e rotinas correlatas.
O aplicativo é operado por MYTRACE INNOVATION - SOLUCOES DE TI LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 16.961.182/0001-05, com sede na Alameda Terracota, nº 185, conj./sala 1508/1509, Bairro Cerâmica, São Caetano do Sul/SP, CEP 09531-190, Brasil, doravante denominada simplesmente “Mytrace”. Para assuntos relacionados a esta Política, o contato poderá ser realizado pelo e-mail contato@mytrace.com.br.
Ao utilizar o ValetGo, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
1. Dados que podem ser tratados
No contexto da utilização do ValetGo, poderão ser tratados, conforme a funcionalidade utilizada e o perfil do usuário, dados como:
- nome, telefone, e-mail e dados de identificação do usuário;
- dados profissionais, empresa, unidade, perfil de acesso e credenciais de autenticação;
- dados operacionais relacionados ao uso do sistema;
- dados de veículos, como placa, modelo, cor, categoria e registros de movimentação;
- dados de entrada, saída, permanência, tickets, ordens, histórico operacional e observações registradas no sistema;
- dados financeiros e transacionais relacionados a cobranças, pagamentos, comprovantes, recibos e integrações com meios de pagamento;
- imagens, fotos, anexos ou documentos enviados por meio do aplicativo, quando aplicável;
- dados técnicos do dispositivo, logs de acesso, identificadores, tipo de aparelho, sistema operacional, falhas e informações de diagnóstico;
- registros de comunicações, suporte e notificações.
2. Forma de coleta dos dados
Os dados poderão ser coletados:
- diretamente do usuário, quando inseridos no aplicativo;
- automaticamente, durante a utilização do sistema e dos serviços;
- por intermédio da empresa contratante que utiliza o ValetGo;
- por integrações com serviços de terceiros necessários à operação do aplicativo.
3. Finalidades do tratamento
Os dados poderão ser utilizados para finalidades como:
- permitir autenticação, acesso e uso do aplicativo;
- viabilizar a operação dos serviços de valet, estacionamento e controle correlato;
- registrar movimentações, tickets, ordens, pagamentos e comprovantes;
- emitir recibos, notificações, confirmações e comunicações operacionais;
- prestar suporte técnico e atendimento;
- assegurar rastreabilidade, segurança operacional e prevenção a fraudes;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
- aperfeiçoar o desempenho, estabilidade, segurança e usabilidade do aplicativo.
4. Bases legais
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento, conforme o caso, em bases legais previstas na legislação aplicável, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, quando exigido.
5. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com:
- empresas clientes que utilizam o ValetGo;
- prestadores de serviços de hospedagem, infraestrutura, autenticação, suporte, comunicação, mensageria, armazenamento, monitoramento e meios de pagamento;
- parceiros tecnológicos necessários à execução das funcionalidades contratadas;
- autoridades públicas, administrativas, regulatórias ou judiciais, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de resguardar direitos.
A Mytrace não comercializa dados pessoais.
6. Armazenamento e segurança
A Mytrace adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Os dados poderão ser armazenados em infraestrutura própria ou de terceiros contratados para esse fim, observados padrões compatíveis com a natureza do serviço e com as exigências legais aplicáveis.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum ambiente é integralmente livre de riscos.
7. Retenção dos dados
Os dados pessoais poderão ser mantidos pelo tempo necessário para:
- cumprir as finalidades desta Política;
- atender obrigações legais, regulatórias e contratuais;
- permitir auditoria, suporte, rastreabilidade e continuidade operacional;
- resguardar direitos da Mytrace em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Encerrado o tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses legalmente permitidas.
8. Direitos do titular
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, quando cabível:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, quando aplicável;
- informação sobre compartilhamentos realizados;
- revisão de decisões automatizadas, quando cabível;
- revogação do consentimento, nas hipóteses em que essa for a base legal do tratamento.
9. Exercício de direitos e contato
Solicitações relacionadas a dados pessoais poderão ser encaminhadas para:
MYTRACE INNOVATION - SOLUCOES DE TI LTDA
E-mail:
contato@mytrace.com.br
Para facilitar o atendimento, recomenda-se informar nome, empresa vinculada, dados de contato e descrição clara da solicitação.
10. Permissões do aplicativo
O ValetGo poderá solicitar permissões do dispositivo, conforme as funcionalidades efetivamente disponibilizadas, como:
- câmera, para captura de imagens e documentos relacionados à operação, quando aplicável;
- notificações, para envio de avisos, atualizações e comunicações operacionais relacionadas ao uso do aplicativo.
Tais permissões serão utilizadas apenas para viabilizar recursos do aplicativo e conforme a configuração do dispositivo e do ambiente contratado.
11. Transferência internacional de dados
Caso a infraestrutura, fornecedores ou parceiros tecnológicos utilizados pela Mytrace estejam localizados fora do Brasil, poderá ocorrer transferência internacional de dados, observadas as exigências legais aplicáveis.
12. Crianças e adolescentes
O ValetGo não é destinado ao uso infantil autônomo. Caso haja tratamento de dados de menores em situações específicas, isso deverá ocorrer em conformidade com a legislação aplicável e com as finalidades legítimas do serviço.
13. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser alterada a qualquer tempo para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será a publicada no canal oficial indicado pela Mytrace.
14. Foro e legislação aplicável
Esta Política será regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Sempre que permitido por lei, fica eleito o foro da comarca da sede da Mytrace para dirimir controvérsias relacionadas a esta Política, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.